纳税人“世界咖啡馆”郑娅琳拉近纳税服务的理想与现

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纳税人“世界咖啡馆”郑娅琳拉近纳税服务的理想与现

时间: 2017-09-14 来源:巴中信息网 作者:巴中信息网
南方网讯(记者 蒋大志 通讯员 关立敏)近日,开平市地税局以“我心目中理想的纳税服务”为主题,举办了一场别开生面的“世界咖啡馆”活动,来自企业以及人大、政协、监察、工商

纳税人“世界咖啡馆”郑娅琳拉近纳税服务的理想与现

  南方网讯(记者 蒋大志 通讯员 关立敏)近日,开平市地税局以“我心目中理想的纳税服务”为主题,举办了一场别开生面的“世界咖啡馆”活动,来自企业以及人大、政协、监察、工商联等代表共60多人参加了活动。柔和的灯光、悠扬的音乐、白绿相间的桌布、彩笔、香浓的咖啡,围坐在一起的人轻松愉快地交谈,这就是咖啡馆活动的一个剪影。

  刷新获得感征纳关系更温情

  “我是不是走错路了,怎么是品尝咖啡?不是来参加会议的吗?”轻音乐、圆桌、咖啡……,这一幕让广东金辉华集团有限公司财务余巧云感到惊讶。

  第2组的联新(开平)高性能纤维有限公司的罗晓静扯着在旁作为工作人员的长沙地税分局负责人问:“去年我们公司因为固定资产增加没有体现在财务报表,在税务部门检查时,罚款1万多,税务部门能否提醒一下我们?”“是呀,我们也遇到类似的问题”,同桌的开平市晖达贸易有限公司关宝燕应和道。分局负责人现场解答了纳税人的疑问:“地税局实施管事制改革后,对纳税人上传的电子文档有我们事后的人员专门监控,发现异常会及时提醒纳税人,避免产生罚款,这点企业可以放心了。”

  随着讨论环节的深入,参与者讨论热烈,纷纷提出了如何优化电子税务局、为纳税人规避风险、社保费异地缴交、土增税清算等问题。“以往我们都是面对办税人员,没想过在这种场合以这种方式跟分局负责人交流,这次他们解答得很全面透彻,我们希望这种模式的咖啡馆活动能经常开展。”广东开兰面粉有限公司的司徒丽红举起手机把这次活动的画面即场发上了朋友圈。

  直面纳税人获取需求更精准

  原定两个小时的活动,开展了近三个小时纳税人还意犹未尽。据统计,现场收集到纳税人意见200多条,现场解答40多条,开平地税将集中人员对这些建议进行深入研讨,尽快给纳税人回复,能实现的尽可能实现到工作中。

  “通过这种轻松的形式与纳税人面对面交流,零距离沟通,可以直接了解纳税人诉求,有针对性地改进服务。”水口地税分局张青峰说。

  “管事制改革撤销了管理员,有问题不知道找谁?其实我们的事前分局是有纳税辅导岗的,明天就把名单和电话号码发给你们。”现场负责答疑的地税征管组梁东权在感言中道出了纳税人服务中一个重要而简单的问题。

  形式新颖税务部门服务用心了

  “作为主办方和主持人,开始还担心冷场和纳税人的配合度不高,特意每个小组旁边安排一名分局长作为工作人员。但实际上,他们的热情远远超出我们的想象,很多纳税人反应热烈,说明我们以咖啡馆形式问需求的方法用对了。”主持人梁冬宁很有感慨地说。

  活动的第7组,是由开平人大、政协、工商联、监察局、国税和地税等部门代表组成。开平人大代表潘伟雄表示:“我是第一次参加这种新颖的活动,气氛热烈,大家畅所欲言,税务部门真的是用心了,这次我们是来取经的,要把这种做法带回去,应用到我们的工作中。”

  “税无忧,申无虑”,这是署名为“粤师傅、劳冬娴”的纳税人留言。如果说这是纳税人心目中理想纳税服务的一个解说词,那么这场多元素结合的纳税人“世界咖啡馆”,无疑进一步拉近了地税部门纳税服务与纳税人心目中理想纳税服务的距离。

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